Help Center/Chat AI

Come configurare la raccolta contatti (lead capture)

Cos’è la raccolta contatti

TrueReply può chiedere automaticamente nome ed email al visitatore durante la conversazione, trasformando ogni chat in un’opportunità di acquisizione lead.

Configurazione

  • Vai su **Chatbot > Comportamento** e abilita la raccolta contatti.
  • Scegli i campi da chiedere: nome, email, telefono, azienda, note libere. Puoi renderli obbligatori o facoltativi.
  • Configura dove inviare i lead: sono visibili nella dashboard e, se attivata l’integrazione, sincronizzati in tempo reale su Google Sheets.
  • Imposta l’indirizzo email a cui ricevere la notifica istantanea per ogni nuovo lead.

    • Personalizzazione del comportamento

    L’assistente AI chiede i contatti in modo naturale, nel corso della conversazione, non con form freddi all’ingresso. Puoi personalizzare le istruzioni libere per guidare il momento della richiesta (es. "chiedi i contatti solo quando l’utente mostra interesse all’acquisto").

    Webhook verso CRM e sistemi esterni

    Per inviare i lead direttamente al tuo CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, ecc.) puoi usare i webhook in uscita firmati HMAC-SHA256 e l’estrazione di variabili strutturate dalla conversazione: sono inclusi in tutte le linee (CHAT, VOICE, AGENT). In alternativa l’export resta sempre disponibile via Google Sheets o email. Per CRM proprietari o integrazioni più profonde costruiamo la connessione su misura.

    Non hai trovato la risposta?

    Chatta con il nostro assistente AI, risponde 24/7 con contesto specifico sulla tua configurazione.

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