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Come configurare la raccolta contatti (lead capture)

Cos'è la raccolta contatti

TrueReply può chiedere automaticamente nome ed email al visitatore durante la conversazione, trasformando ogni chat in un'opportunità di acquisizione lead.

Configurazione

  • Vai su **Chatbot > Comportamento** e abilita la raccolta contatti.
  • Scegli i campi da chiedere: nome, email, telefono, azienda, note libere. Puoi renderli obbligatori o facoltativi.
  • Configura dove inviare i lead: sono visibili nella dashboard e, se attivata l'integrazione, sincronizzati in tempo reale su Google Sheets.
  • Imposta l'indirizzo email a cui ricevere la notifica istantanea per ogni nuovo lead.

    • Personalizzazione del comportamento

    Il chatbot chiede i contatti in modo naturale, nel corso della conversazione, non con form freddi all'ingresso. Puoi personalizzare le istruzioni libere per guidare il momento della richiesta (es. "chiedi i contatti solo quando l'utente mostra interesse all'acquisto").

    Webhook verso CRM e sistemi esterni

    Per inviare i lead direttamente al tuo CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, ecc.) serve il piano Autopilot, che include webhook in uscita firmati HMAC-SHA256 ed estrazione di variabili strutturate dalla conversazione. Sui piani Basic e Business l'export è via Google Sheets o email.

    Non hai trovato la risposta?

    Chatta con il nostro assistente AI, risponde 24/7 con contesto specifico sulla tua configurazione.

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