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Nell’atrio della sede di un’azienda, una giovane manager appoggiata al corrimano scrive un messaggio sul telefono.

Un assistente AI risponde ai clienti che ti scrivono su WhatsApp, Instagram e Messenger. Costruito su misura.

Risponde con le informazioni, i programmi e le regole della tua azienda, e passa al team le conversazioni che servono. Lo progettiamo, lo colleghiamo e lo mettiamo in funzione noi. Il sistema è tuo.

Scopri come funziona

Risponde ai clienti, raccoglie i contatti, fissa gli appuntamenti e passa al team quello che serve.

Un programma che capisce le domande scritte e risponde con le informazioni della tua azienda, che sia un’agenzia con più uffici, un negozio online o un gruppo di cliniche. E dice sempre che è un assistente AI.

  1. Risponde con le tue informazioni

  2. Controlla nei tuoi programmi

  3. Prende il contatto e l’appuntamento

  4. Passa la conversazione al team

Lavora dentro WhatsApp, Instagram e Messenger, le app in cui i clienti ti scrivono già.

Sul numero WhatsApp dell’azienda, nei messaggi del tuo profilo Instagram e nella chat della tua pagina Facebook, che si chiama Messenger. Il cliente non installa niente.

Risponde solo con le informazioni e le regole che gli dà la tua azienda.

Listini, condizioni, documenti, e le regole su che cosa dire e che cosa no. Se un’informazione non ce l’ha, lo dice e non la inventa.

Chi ti scrive dopo aver visto un post riceve subito la risposta, senza aspettare che qualcuno apra la casella.

La disponibilità, il prezzo, il passo successivo, mentre l’interesse c’è. E chi vuole prenotare lascia nome e telefono nella stessa conversazione.

casamare.hotelsInstagram
10:24
  1. Giulia condivide un post dicasamare.hotels
  2. Giulia scrive:

    È libera una doppia con vista mare per il ponte del 1° novembre?

  3. Casamare Hotels risponde:

    Ciao Giulia, sono l’assistente AI di Casamare Hotels. Sì, a Casamare Positano c’è una doppia vista mare dal 31 ottobre al 2 novembre. Vuoi che la tenga per te? Scrivimi nome, cognome e un numero di telefono.

Quando serve una persona, il tuo team risponde dalle app che usa già e l’assistente si ferma.

Il team scrive dall’app di WhatsApp o dalla casella di Instagram e di Messenger, e su quella conversazione l’assistente tace. A te arriva un’email con i recapiti del cliente e il riassunto.

Controlla camere libere, ordini e appuntamenti nei tuoi programmi prima di rispondere.

Anche nei programmi vecchi o senza un collegamento pronto. E la richiesta del cliente finisce lì dentro, senza che nessuno debba ricopiarla.

A chi ti scrive da un’inserzione fa le domande che faresti tu, e passa la richiesta all’ufficio giusto.

Zona, budget, tempi: il percorso lo decidi tu. La richiesta arriva al commerciale dell’ufficio giusto, già con le risposte.

  1. La zona

  2. Il budget

  3. I tempi

  4. L’ufficio giusto

Ogni marchio del gruppo ha il suo account, e l’assistente risponde con le informazioni e il tono di quel marchio.

Più profili Instagram, più pagine Facebook, più numeri WhatsApp, ognuno con quello che deve sapere e con il suo modo di parlare.

Su Instagram e Messenger risponde a chi scrive. Su WhatsApp può anche avviare conversazioni con i clienti.

Su Instagram e Messenger il sistema si attiva solo nel momento in cui è l’utente a scrivere per primo. Su invece WhatsApp è possibile anche scrivere attivamente agli utenti, o inviare promemoria tramite i modelli custom approvati da Meta.

Lo progettiamo con te, poi lo colleghiamo ai tuoi account e lo mettiamo in funzione.

Tu ci dici che cosa deve sapere e fare, noi seguiamo i passaggi con Meta. È online in circa 30 giorni da quando ci fornisci le informazioni necessarie, e il sistema resta della tua azienda.

Il nostro assistente è qui in basso a destra: raccontagli che cosa ti scrivono i clienti.

Digli su quali app ti scrivono, che cosa chiedono e con quali programmi lavori. Ti risponde subito e ti dà una prima stima, senza lasciare nessun dato.

Le altre soluzioni che costruiamo.

Le domande che arrivano prima del preventivo.

Compresi i limiti che mette Meta.

Quanto costa?

I progetti su misura partono da 3.000 euro una tantum, IVA esclusa. È una cifra indicativa, da verificare con il team: dipende da canali, programmi e flussi. Non c’è un canone obbligatorio: poi paghi i consumi, direttamente a chi li fornisce.

Quanto tempo ci vuole?

Prima definiamo insieme il flusso e che cosa deve fare l’assistente. Poi, da quando ci fornisci le informazioni necessarie (i tuoi contenuti, il tuo modo di lavorare, gli accessi che servono), lo mettiamo online in circa 30 giorni, già addestrato sul tuo lavoro.

Che account servono?

Per WhatsApp un account WhatsApp Business, per Instagram un profilo professionale, per Messenger una Pagina Facebook. I passaggi con Meta per collegarli li seguiamo noi.

Può scrivere per primo su Instagram o su Messenger?

No: Meta permette di rispondere a chi ti ha scritto, entro 24 ore dal suo ultimo messaggio. Su WhatsApp invece può scrivere per primo, a chi ha dato il consenso e con modelli di messaggio approvati da Meta.

Fino a quando il mio team può rispondere su Instagram e Messenger?

Entro 24 ore dall’ultimo messaggio del cliente. Oltre serve una funzione che Meta concede dopo una sua revisione, e non la diamo per scontata.

I clienti sanno che scrivono a un assistente AI?

Sì, su tutte e tre le app: lo dice all’inizio e quando la conversazione torna a lui dopo che ha risposto una persona del team.

I messaggi hanno un costo a parte?

Su Instagram e Messenger Meta non applica tariffe ai messaggi. Su WhatsApp alcuni messaggi, come quelli con cui l’azienda scrive per prima, hanno una tariffa di Meta: la paghi direttamente a Meta, senza ricarico.

Si collega ai nostri programmi?

Sì, anche a quelli interni o senza un collegamento pronto: legge quello che serve per rispondere e scrive nel programma la richiesta del cliente.

Di chi è il sistema?

Della tua azienda: codice, dati e configurazione. La manutenzione dopo la consegna la chiedi solo se ti serve.

In che lingua risponde?

Nella lingua in cui il cliente scrive.

Chatta con l’assistente

WhatsApp, Instagram e Messenger e i relativi loghi sono marchi di Meta Platforms, Inc.

Guardiamo insieme i messaggi che ricevi su WhatsApp, Instagram e Messenger.

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