- Numero telefonico verificato
- Account Meta Business
- Template di messaggio approvati
- Conformità policy commerciali
WhatsApp, Instagram, Messenger
Il tuo assistente AI su
WhatsApp, IG, Messenger.
Lo stesso assistente che risponde sul tuo sito, sui canali dove i clienti ti scrivono già. Verifica numero e account Meta, template approvati, knowledge base condivisa con il resto del sistema: l'onboarding lo gestiamo noi, il canale parte già funzionante.
Una sola conoscenza, tre canali di messaggistica.
Stessa AI, tre canali, una sola knowledge base.
L'onboarding lo gestiamo noi
WhatsApp, Instagram e Messenger sono canali certificati Meta.
La messaggistica WhatsApp e Instagram intermediata è già inclusa in tutti i piani standard: colleghi il tuo numero dalla dashboard e i fee Meta te li giriamo a costo, senza ricarico. Questa pagina è per chi vuole il canale interamente di proprietà, costruito su misura. Richiede account aziendali Meta verificati, numeri certificati, template approvati: ce ne occupiamo noi (o ti accompagniamo se preferisci farlo internamente), il canale parte già funzionante.
- Account Instagram business
- Pagina Facebook collegata
- Permessi Graph API
- Revisione app Meta
- Pagina Facebook aziendale
- Page Access Token
- Abilitazione Messenger API
- Revisione app Meta
Casi d'uso reali: inbound e outbound
Cosa fa TrueReply
su ogni canale, in entrambe le direzioni.
Risponde quando il cliente scrive (inbound). Inizia la conversazione quando serve farlo noi (outbound transactional: reminder, conferme, recupero carrelli). Stessa AI, stessa knowledge base, una sola configurazione.
- Prenotazioni ristoranti e hotel
- Notifiche e-commerce (ordine spedito, in arrivo)
- Outbound transactional: reminder, conferme, recupero carrelli
- Customer care post-vendita + handoff umano
- Risposte automatiche ai DM su prodotti
- Qualificazione lead da campagne ads
- Storie con CTA chat-to-DM gestite dall'AI
- Gestione richieste collaborazioni
Messenger
- Supporto post-vendita su pagina
- FAQ aziendali (orari, sedi, servizi)
- Smistamento a operatore quando serve
- Lead gen da promozioni Facebook
Lo stesso cervello, ovunque.
Aggiorna la knowledge base dalla dashboard, WhatsApp, Instagram, Messenger, sito e centralino vocale rispondono insieme con le nuove informazioni.
Un solo punto di controllo. Tutti i canali in cui i tuoi clienti già vivono.
Lavora con il tuo team, non lo sostituisce
L'AI gestisce, il team
interviene quando serve.
01
Handoff a operatore umano
Quando l'AI capisce che serve una persona, manda notifica via email, Slack, Teams, o aggiorna il CRM con il contesto della conversazione.
02
Orari di lavoro intelligenti
Fuori orario risponde l'AI, in orario può filtrare e passare solo i casi complessi al team. Configurazione per giorno e fascia oraria.
03
Storico unificato
Tutte le conversazioni di tutti i canali consultabili dalla dashboard TrueReply. Cerca per cliente, canale, intento.
Il processo
In media 2-4 settimane, dalla discovery al primo messaggio gestito.
- 1Discovery e preventivoDiscovery call gratuita (30 min) per capire canali, volumi, obiettivi e strumenti che già usi. Entro 7 giorni ricevi un piano di lavoro chiaro e un preventivo dettagliato.
- 2Onboarding e progettazione tecnicaTi accompagniamo nella verifica numero WhatsApp, account Meta Business, approvazione template. In parallelo costruiamo la knowledge base e definiamo flussi e priorità.
- 3Sviluppo iterativo con staging accessibileTest su numero pilota, validazione qualità delle risposte, simulazione end-to-end. Dai feedback in tempo reale durante la costruzione.
- 4Go-live + manutenzione opzionaleAttivazione produttiva, monitoring attivo, affianco nelle prime settimane per ottimizzare risposte e flussi sui dati reali. Manutenzione successiva opzionale, mai obbligatoria.
Cosa ti resta alla fine
Il canale è tuo. I numeri sono tuoi. I costi diretti sono tuoi.
Nessun canone di piattaforma da parte nostra. Paghi solo i consumi reali Meta. Manutenzione opzionale, mai obbligatoria.
Domande frequenti
Quello che chiedono in fase di scoping.
Parliamoci
WhatsApp, Instagram e Messenger, governati da una sola intelligenza.
Una mezz'ora di discovery per capire se ha senso. Niente impegno, niente call commerciali, solo una valutazione concreta.
- Nessun impegno, valutazione gratuita
- Rispondiamo entro poche ore
- Dati protetti, GDPR nativo