01
Collega il numero dalla dashboard
Integrazioni → WhatsApp Business → «Collega WhatsApp». Un flusso guidato Meta di pochi minuti, in autonomia. Se serve una mano, il team ti assiste.
Assistente AI su WhatsApp
Il tuo WhatsApp risponde da solo. Anche quando tu non puoi.
Colleghi il numero WhatsApp Business che già usi, in pochi minuti dalla dashboard, e l'assistente AI risponde ai clienti 24/7 con la stessa conoscenza dell'assistente sul sito. Numero, contatti e storico restano tuoi, nell'app che usi ogni giorno.
Incluso in tutti i piani, senza costi extra per il canale.
TrueReply è Tech Provider della WhatsApp Business PlatformIl tuo numero, la tua app. Risponde l'assistente AI.
Come funziona
Si collega in pochi minuti. Non cambi nulla.
02
Tieni app, contatti e storico
Modalità Coexistence: il numero resta nell'app WhatsApp Business sul telefono, con i tuoi contatti e le tue chat. Meta sincronizza circa 6 mesi di storico.
03
L'assistente risponde, tu quando vuoi
Risponde 24/7 sulla conoscenza della tua azienda. Se rispondi tu a mano dall'app, si fa da parte su quella conversazione per 24 ore, poi riprende.
Cosa fa sul canale
Non solo risposte: qualifica, prenota e cattura contatti.
Risponde dalle tue fonti
Stessa Knowledge Base dell'assistente sul sito: documenti, pagine, catalogo. Una sola configurazione: risponde solo da lì e, quando non sa, lo dice.
Qualifica e cattura i lead
Fa le domande giuste, estrae nome, contatto ed esigenza e salva il lead su Google Sheets, CRM o webhook. Direttamente dalla chat.
Prende appuntamenti
Collegato a Google Calendar: propone gli orari liberi, prenota e invia la conferma, senza uscire da WhatsApp.
30+ lingue
Risponde automaticamente nella lingua del cliente. Un turista scrive in inglese, un cliente in italiano: nessuna configurazione in più.
Handoff umano automatico
Rispondi tu dall'app quando vuoi: l'assistente si mette da parte su quel thread per 24 ore. Nessun tasto da premere, nessuna regola da scrivere.
Tutto nella dashboard
Le conversazioni WhatsApp vivono nella stessa dashboard del sito: trascrizioni, lead, statistiche. Un solo punto di controllo.
Scrivere per primi
Template proattivi: reminder e follow-up in uscita.
Rispondere ai messaggi in entrata è incluso in ogni piano. Scrivere per primi, fuori dalla finestra di 24 ore, usa i template approvati Meta ed è incluso anch'esso in ogni piano.
Reminder appuntamenti
Il giorno prima, un messaggio di conferma sul canale che il cliente legge davvero. Meno no-show, agenda piena.
Follow-up e recall dei lead
Il contatto caldo che non ha risposto riceve un messaggio di ripresa al momento giusto, con il contesto della conversazione.
Conferme e aggiornamenti
Ordine spedito, prenotazione confermata, documento pronto: aggiornamenti puntuali che riducono le richieste in entrata.
Costi chiari
Incluso nel piano. I fee Meta, senza ricarichi.
Nessun canone per il canale
WhatsApp è incluso in tutti i piani standard, su ogni linea e ogni tier. Le conversazioni contano nel monte del piano, come quelle del sito.
Risposte in finestra: gratuite
Rispondere entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente non ha costi Meta. È il caso tipico: il cliente scrive, l'assistente risponde.
Template proattivi
Scrivere per primi usa i template Meta: circa 0,05-0,06 € a messaggio (marketing, in Italia), pagati direttamente a Meta, senza ricarichi da parte nostra.
Nessuna eccedenza automatica
Le conversazioni WhatsApp contano nel monte del piano, con un solo contatore: al limite il servizio si mette in pausa e ti avvisa, mai un addebito a sorpresa.
In arrivo
E Instagram? Presto disponibile.
Stiamo portando lo stesso assistente AI sui messaggi diretti di Instagram: sarà incluso nei piani come WhatsApp. Su Instagram si risponde ai messaggi in entrata (le policy Meta non prevedono messaggi proattivi). Se per te è un canale chiave, parliamone: lo valutiamo insieme in un progetto su misura.
Scopri la messaggistica su misuraDomande frequenti
Le risposte prima che tu chieda.
Devo cambiare numero o smettere di usare l'app WhatsApp Business?
No. Con la modalità Coexistence colleghi il numero che già usi: l'app sul telefono continua a funzionare come sempre, con gli stessi contatti e le stesse chat. L'assistente AI risponde sullo stesso numero.
Che fine fa lo storico delle conversazioni?
Resta nella tua app, non si tocca. Al collegamento Meta sincronizza circa 6 mesi di storico, così l'assistente ha il contesto delle conversazioni recenti con i tuoi clienti.
E se voglio rispondere io a un cliente?
Rispondi normalmente dall'app. L'assistente si mette da parte su quella conversazione per 24 ore, poi riprende a rispondere. Non serve configurare niente.
Cosa serve per collegarlo?
Un numero WhatsApp Business e un account Meta. Dalla dashboard apri Integrazioni → WhatsApp Business e segui il flusso guidato Meta: pochi minuti, in autonomia. Se qualcosa si inceppa, ti assiste il team.
Posso attivarlo durante la prova gratuita?
Sì, lo colleghi già durante la prova: le conversazioni WhatsApp rientrano nel free-tier della prova, 50 conversazioni gratuite al mese (chat sul sito, WhatsApp ed email aggregate). A restare disattivato in prova è solo il numero telefonico +39 dedicato, che si attiva a piano a pagamento.
Quanto costa in più?
Nulla come canone: il canale è incluso in tutti i piani. Le risposte entro la finestra di 24 ore non hanno costi Meta; i template proattivi hanno un piccolo costo per-messaggio Meta (circa 0,05-0,06 € per i marketing in Italia) che paghi direttamente a Meta, dal metodo di pagamento sulla tua WABA, senza ricarichi né intermediazione da parte nostra.
Posso scrivere io per primo ai clienti?
Sì, con i template approvati Meta: reminder appuntamenti, follow-up, promozioni mirate, inclusi in ogni piano. Rispondere ai messaggi in entrata è naturalmente incluso anch'esso.
Che differenza c'è con il progetto WhatsApp su misura?
Qui il canale passa dall’app Meta di TrueReply (siamo Tech Provider della WhatsApp Business Platform): colleghi la tua WABA dalla dashboard e parte in pochi minuti. Il progetto su misura è per chi vuole anche l’app Meta interamente di proprietà (nessuna intermediazione) e flussi costruiti sul proprio processo: si parte da un preventivo.
I messaggi dei miei clienti dove passano e dove vengono conservati?
Le conversazioni vivono nella tua dashboard, su infrastruttura europea e conforme al GDPR, isolate per azienda e mai usate per addestrare modelli AI. Il trasporto dei messaggi passa da Meta, come per qualsiasi app collegata al canale WhatsApp: i dettagli sono nella nostra privacy policy.
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Assistente AI per il sito La stessa Knowledge Base risponde anche sul tuo sito: una sola configurazione, due canali coperti.Centralino vocale AI Lo stesso assistente risponde al telefono, con un numero +39 dedicato e voce naturale italiana.Messaggistica su misura App Meta di tua proprietà, flussi costruiti sul tuo processo, altri canali da valutare insieme: il progetto custom.
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