Un assistente AI che risponde ai clienti, integrato con gestionale, CRM e calendario.

Sì. Se il tuo gestionale sa parlare con altri programmi, cioè ha delle interfacce documentate che il tuo fornitore ti conferma (di solito si chiamano API), l’assistente ci legge e ci scrive dentro senza sviluppo: i CRM in cloud come HubSpot, Zoho, Pipedrive o Salesforce sono in questo caso. Se invece è un programma installato nei tuoi server, si usa solo dalla sua schermata o non ha interfacce, il collegamento lo costruiamo noi, sul sistema com’è. Il risultato è lo stesso nei due casi: l’assistente risponde con il dato vero e il lavoro resta scritto nel tuo programma. Se non sai in quale caso sei, chiedilo a chi ti segue il sistema, oppure all’assistente qui in basso a destra: la prima domanda te la fa lui.

Google Calendar, il foglio Google e il negozio WooCommerce li colleghi tu dalla tua dashboard, in pochi minuti: con l’account Google, con un indirizzo da incollare o con un plugin. Per il gestionale e il CRM serve chi conosce il tuo sistema: il tuo sviluppatore, chi ti segue i sistemi, oppure noi. Si indica una volta che cosa l’assistente può leggere e scrivere, e da lì in poi non si tocca più. Le credenziali restano cifrate: dalla dashboard non le rivede più nessuno, e ognuna vale solo verso il sistema che hai indicato.

Sì. Sono CRM che sanno parlare con altri programmi, e il collegamento che ne esce è diretto: senza un programma di mezzo da tenere in piedi e senza un abbonamento in più. Lo impostiamo sul tuo CRM com’è configurato, non su un modello generico: il contatto entra nella scheda giusta, senza doppioni, con quello che la persona ha detto parlando, e assegnato al commerciale che decidi tu, dentro i flussi di lavoro che usi già.

La direzione è una, ed è voluta: è l’assistente a chiedere ai tuoi programmi e a scriverci dentro. Non esiste un accesso con cui un programma esterno possa interrogare le conversazioni o i contatti: quello che il tuo gestionale deve sapere glielo portiamo noi, nel momento in cui succede. L’avviso con i dati del contatto quando nasce e quando una conversazione finisce, le azioni delle automazioni, la riga nel foglio Google e, quando il collegamento lo costruiamo noi, ogni esito scritto di ritorno nel tuo sistema, nel formato che il tuo sistema si aspetta. Per le persone c’è la dashboard, e l’email di avviso con il riassunto a ogni contatto raccolto.

Nome, email e telefono, il canale da cui la persona è arrivata, una frase che riassume che cosa voleva, i dati che hai chiesto all’assistente di capire dalla conversazione (per esempio urgenza o budget) e, per il sito, la pagina da cui scriveva. Arriva in due momenti: quando il contatto è raccolto e quando la conversazione finisce; per le telefonate, a fine chiamata, con la trascrizione. Se il tuo server in quel momento non risponde, l’assistente riprova più volte da solo. Se tratti dati sulla salute, a fine conversazione mandiamo solo che c’è stata, non il contenuto: il contatto arriva comunque completo.

Su Google Calendar lo colleghi tu, entrando con l’account dell’azienda: per ogni assistente scegli il calendario su cui lavora, con le sue fasce, la sua durata e i dati da chiedere. Outlook, il programma dello studio, il software delle prenotazioni della tua struttura o un’agenda interna li colleghiamo noi, sull’agenda com’è. In tutti i casi l’assistente legge le ore davvero libere e propone solo quelle, e sposta o disdice gli appuntamenti già presi dopo aver verificato che siano della persona; se non vuoi che lo faccia, si spegne con un interruttore.

Sì. L’assistente legge la casella che gli colleghi, riconosce chi scrive e prepara la risposta con le informazioni della tua azienda; di base la rileggi e la mandi tu, dalla dashboard, e il contatto raccolto per posta arriva nei tuoi sistemi come gli altri. Se vuoi che sulla posta risponda da solo, che legga nel gestionale prima di rispondere o che sposti gli appuntamenti anche da lì, lo costruiamo sul tuo caso.

No. Sotto lo stesso account puoi avere più assistenti, uno per sede o per marchio, ognuno con il suo calendario e il suo modo di parlare, e il collegamento ai sistemi lo eredita dall’assistente principale: lo imposti una volta. Quanti ne servono lo decide la tua organizzazione, non un numero.

Sì, tutti. WooCommerce si collega con il plugin ufficiale, in pochi minuti: catalogo, prezzi, varianti, disponibilità e stato dell’ordine. Shopify, PrestaShop, Magento e le piattaforme fatte in casa li colleghiamo noi, sul negozio com’è, con lo stesso risultato: l’assistente risponde con il catalogo e con gli ordini veri. E se il catalogo vive nel gestionale, con le giacenze che si muovono a ogni movimento di magazzino, entra dalla stessa strada.

Google Calendar e il foglio si collegano in pochi minuti, e il gestionale nel tempo che serve a descrivere che cosa l’assistente può leggere e scrivere: nessuno dei due ha un costo in più. Un collegamento costruito da noi ha un preventivo suo, scritto sul tuo caso, e il sistema che costruiamo è tuo: non ti diciamo un numero di giorni prima di aver visto il tuo sistema. Si comincia raccontandolo all’assistente qui in basso a destra, che ti dà subito una prima stima; se preferisci parlare con una persona, ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.

No, e l’ordine è pensato apposta perché tu non debba decidere niente al buio. Si prepara il collegamento tenendolo spento, si fa mandare una segnalazione di prova dal tuo sistema, si guarda che cosa è arrivato davvero — campo per campo, con i tuoi dati veri davanti — e solo a quel punto si sceglie che cosa usare e si accende. Nessuno ti chiede di descrivere in anticipo come è fatto il tuo gestionale: si guarda che cosa manda, e si lavora su quello.

No. Continuano ad aprire il gestionale, il CRM e l’agenda di sempre, con le stesse abitudini: quello che cambia è che ci trovano dentro il lavoro già fatto invece di doverlo ricopiare. Chi in quei programmi non entra mai — chi risponde al telefono, chi coordina, chi tiene i turni — guarda un foglio condiviso in cui ogni conversazione ha lasciato la sua riga. Non c’è nessuna interfaccia nuova da far adottare a nessuno, e non c’è niente da migrare.