01
L’ospite scrive sul sito o WhatsApp
"Habt ihr ein Doppelzimmer für das Wochenende?" o "Do you have parking?". TrueReply rileva la lingua automaticamente.
Hotel e ristoranti
Le stesse domande, in cinque lingue, a ogni ora.
Ospiti e richieste arrivano quando il front office è occupato con chi è in struttura. TrueReply risponde in 30+ lingue, raccoglie prenotazioni e richieste speciali, e il tuo staff torna a occuparsi degli ospiti presenti: un concierge AI sempre disponibile.
Il tuo concierge AI
multilingua, 24 ore su 24
Prenotazione
Camera deluxe 3 notti
Lingue gestite
IT · EN · DE · FR
Chiamate gestite oggi
47 inbound
Valutazione media
4.8 / 5 ★
Il problema
Il front office non può essere ovunque.
Il telefono squilla durante il servizio
La prenotazione del sabato sera arriva mentre lo staff è in sala o al check-in. Se nessuno può rispondere, il tavolo si prenota altrove.
L’ospite tedesco scrive alle 23
Chi non riceve risposta nella sua lingua prosegue la ricerca: la prenotazione si gioca in quei minuti, non al cambio turno del mattino.
Le stesse dieci domande, ogni giorno
Parcheggio, colazione, animali, late check-out: il front office ripete le stesse risposte invece di occuparsi di chi è in struttura.
Come funziona per una struttura ricettiva
L’ospite scrive nella sua lingua, tu rispondi nella tua.
02
Capisce, traduce e risponde
La Knowledge Base resta in italiano. La risposta arriva all’ospite nella sua lingua, con tono coerente alla tua struttura.
03
Raccoglie richiesta o prenotazione
Verifica disponibilità camere o tavoli, raccoglie dati ospite e richieste speciali, notifica il front office.
Cosa fa per la tua struttura
Quattro cose che il front office non deve più ripetere.
30+ lingue automatiche
Italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, russo e oltre. Rilevamento automatico, risposta nella lingua dell’ospite.
Disponibilità e booking
Raccoglie richiesta camere o tavoli con date, persone, preferenze. Per gestionali integrati: verifica e blocca in tempo reale.
Richieste speciali
Culla, camera accessibile, menu vegano, animali, late check-out. Le strutturi e le passi al front office.
Concierge sempre attivo
Orari ristorante, piscina, parcheggio, attività in zona, navette. Tutto da una Knowledge Base sola.
Multilingua, davvero
Stesso assistente, stessa Knowledge Base, tre lingue diverse.
La tua Knowledge Base resta in italiano. TrueReply rileva la lingua dell’ospite e risponde nella stessa: niente versioni multilingua del sito da mantenere, niente traduzioni manuali, nessun ospite escluso.
- Rilevamento automatico della lingua dal primo messaggio
- Risposta nella stessa lingua, anche se la Knowledge Base è solo in italiano
- 30+ lingue, dalle principali europee a russo, cinese, arabo
- Tono coerente alla tua struttura, in qualsiasi lingua
- Niente sito multilingua da gestire: scrivi una volta, risponde a tutti
3 lingue · stesso bot · stessa knowledge base
- ItalianoAvete una camera matrimoniale per il weekend?Sì, ho disponibilità sabato 18 e domenica 19. Vista lago a €180/notte, colazione inclusa. Procedo?
- EnglishDo you have parking for guests?Yes, free covered parking is included for all guests. Do you need to reserve a spot?
- DeutschIst die Terrasse heute geöffnet?Ja, die Terrasse ist heute bis 23:00 Uhr geöffnet. Möchten Sie einen Tisch reservieren?
Casi d’uso ricorrenti
Cosa risolve concretamente nella tua struttura.
Verifica disponibilità
TrueReply controlla camere o tavoli per le date richieste e presenta prezzi e tipologie, anche fuori orario front desk.
Info struttura multilingua
Orari del ristorante, piscina, parcheggio, animali ammessi: risponde in 30+ lingue senza disturbare lo staff.
Gestione richieste speciali
Raccoglie richieste di culla, camera accessibile, menù vegano e le trasmette in modo strutturato allo staff giusto.
Il telefono risponde anche durante il servizio
L’assistente vocale prende la prenotazione del tavolo o la richiesta di camera mentre lo staff è in sala, con numero +39 dedicato. La prenotazione del sabato sera trova risposta anche col locale pieno.
Integrazioni per il settore ricettivo
Si collega al tuo PMS, channel manager o gestionale.
WhatsApp, Google Calendar e Sheets sono inclusi. PMS, channel manager e booking engine via integrazione su misura.
Google Calendar
Incluso
Google Sheets
Incluso
WhatsApp Business
Incluso
Channel manager
Su progetto
PMS gestionale
Su progetto
Booking engine
Su progetto
Domande frequenti
Quello che ci chiedono dal tuo settore.
Non trovi la tua risposta? Chatta con il nostro assistente AI
Una giornata tipo
L’ospite scrive in tedesco, la struttura risponde.
Alle 23 un ospite chiede della colazione e del parcheggio nella sua lingua: l’assistente risponde sui contenuti che hai scritto una volta sola, in italiano, e passa al front office la richiesta di late check-out già strutturata. Nessuno squillo in reception: al mattino il front office trova tutto già pronto.
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Centralino vocale AI Numero +39 dedicato che risponde alle chiamate degli ospiti, in italiano e inglese.Outbound AI Conferme prenotazioni via WhatsApp, reminder check-in, upsell servizi (spa, ristorante): tutto outbound, multilingua.Messaggistica custom WhatsApp Business, Telegram e altri canali di messaggistica per parlare agli ospiti dove sono già.
Parliamoci
Risposte a ogni ora, in più di 30 lingue, anche quando la reception è occupata.
Disponibilità camere, richieste speciali, info su struttura e servizi. Setup in 10 minuti, 7 giorni di prova gratuita, e il front office torna libero per chi è in struttura.
- Nessun impegno, valutazione gratuita
- Rispondiamo entro un giorno lavorativo
- Dati protetti, GDPR nativo