Canone chiaro e finale, prezzi pubblici senza demo obbligatoria, 7 giorni di prova gratuita. Al limite del piano il sistema si ferma e ti avvisa: mai un addebito a sorpresa.
VOICE Basic
€149/mese + IVA
Per chi riceve una trentina di richieste al giorno.
900 conversazioni AI/mese
900 minuti voce/mese
1 agente AI
Centralino telefonico AI: numero +39 dedicato e trascrizione delle chiamate
Chiamate in uscita: di cui fino a 400 minuti in uscita/mese
Testo su sito e WhatsApp (Instagram presto disponibile)
Knowledge Base personalizzata (URL, sitemap, PDF, FAQ)
Google Calendar, Google Sheets, WordPress e Shopify
Tool HTTP, webhook HMAC, variabili strutturate, API
Oltre 30 lingue, dashboard analytics e assistenza AI 24/7
Fa cose che i piani non prevedono: integrazioni profonde e chiavi in mano su CRM e gestionali, flussi di qualifica su misura, pipeline di trattativa automatizzate, dashboard su misura, volumi oltre i massimali. Lo costruiamo noi sul tuo modo di lavorare. Il sistema è tuo: lo possiedi e paghi solo i consumi reali dei provider, nessun canone di piattaforma sul progetto custom. Basta un segnale forte, ad esempio una pipeline articolata da automatizzare o la volontà di possedere il sistema, per orientarti qui.
La paura di chi compra un servizio a consumo è la bolletta che cresce da sola. Qui non può succedere: ecco perché.
Al limite si ferma, non ti addebita
Se raggiungi il tetto di conversazioni o minuti, il sistema si ferma e ti avvisa. Nessuna eccedenza addebitata in automatico: riparte al rinnovo, o quando decidi tu di passare a un taglio più grande.
Un solo contatore da tenere d’occhio
Un plafond per le conversazioni e uno per i minuti voce, entrata e uscita insieme. Niente contatori multipli da sorvegliare, niente voci di costo che si sommano a fine mese.
Nessun ricarico sui costi Meta
Le tariffe per-messaggio di Meta su WhatsApp le paghi direttamente a Meta, senza ricarichi né intermediazione da parte nostra: nel canone non c’è nessuna maggiorazione nascosta.
Disdetta in un click, self-service
Disdici quando vuoi dalla dashboard, senza telefonate né preavvisi. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Prezzi pubblici, nessuna demo obbligatoria: quello che ti serve per decidere è già in questa pagina.
Confronto dettagliato
Cosa c'è in ogni linea
Funzionalità
CHAT
VOICE
Testo: sito e WhatsApp (Instagram presto disponibile)
✓
✓
Conversazioni AI / mese
da 900 a 3.000
da 900 a 3.000
Messaggi proattivi WhatsApp in uscita (template approvati)
✓
✓
Knowledge Base personalizzata
✓
✓
Appuntamenti su Google Calendar
✓
✓
Cattura lead + Google Sheets
✓
✓
Plugin WordPress + integrazione Shopify
✓
✓
Risposte in oltre 30 lingue
✓
✓
Automazioni per sviluppatori: tool HTTP, webhook HMAC, variabili strutturate, API
✓
✓
Dashboard analytics + trascrizione delle chiamate
✓
✓
Agenti AI per account
fino a 3
fino a 3
Assistenza: assistente AI 24/7, team umano nei giorni lavorativi
✓
✓
Centralino telefonico AI, risponde alle chiamate in entrata
—
✓
Numero +39 dedicato, prefisso a scelta
—
✓
Chiamate in uscita (outbound telefonico)
—
✓
Minuti voce / mese (entrata e uscita)
—
da 900 a 3.000
Di cui minuti in uscita, tetto massimo/mese
—
da 400 a 1.500
Su ogni linea e ogni tier le capacità sono le stesse: cambiano solo il canale e il volume. Ti serve qualcosa che i piani non prevedono, un flusso su misura, un'integrazione profonda, una dashboard tua? C'è la soluzione su misura: preventivo gratuito e immediato in chat.
Tutto incluso in ogni piano
Le stesse capacità, su ogni linea.
Knowledge Base personalizzata: URL, sitemap, PDF, TXT, CSV, FAQ
Sito web e WhatsApp (Instagram presto disponibile)
Prenotazione appuntamenti su Google Calendar
Cattura lead e sincronizzazione con Google Sheets
Plugin WordPress e integrazione Shopify
Risponde in oltre 30 lingue
Esegue azioni sul tuo gestionale in tempo reale (tool HTTP)
Avvisa in automatico i tuoi sistemi, in modo sicuro (webhook firmati)
Trasforma le conversazioni in dati ordinati (variabili strutturate)
Dashboard analytics e trascrizione delle chiamate
Accesso API in uscita verso i tuoi sistemi, e automazioni che il tuo gestionale può far partire
Supporto in italiano da chi costruisce il sistema, nei giorni lavorativi; assistente AI 24/7 per le risposte immediate
Funzioni incluse in tutti i piani e per tutti i prezzi.
Non sai cosa ti serve?
Descrivi la tua azienda al nostro assistente: in un minuto ti consiglia la linea e il taglio giusti, e ti dice onestamente se ti conviene un piano o un preventivo su misura.
Sono due proposte per due esigenze diverse, non una scala di livelli. CHAT risponde via testo su sito e WhatsApp (Instagram presto disponibile), messaggi proattivi WhatsApp inclusi (template approvati, anche via automazioni). VOICE aggiunge la voce, in entrata e in uscita: un numero italiano +39 dedicato che risponde al telefono e può anche richiamare i tuoi clienti per promemoria, recupero e follow-up, entro un tetto di minuti in uscita per tier. Include tutto CHAT. Scegli la linea in base al canale che ti serve, il tier in base al volume su cui sei oggi.
I prezzi sono IVA inclusa?
No. Tutti i prezzi indicati sono IVA esclusa, come d'uso per i servizi alle aziende: l'IVA viene aggiunta in fattura. Il canone resta l'unico importo che paghi a noi, senza costi di attivazione.
Le funzioni cambiano da un piano all’altro?
No. Tutte le capacità sono incluse in ogni piano di ogni linea: Knowledge Base personalizzata, cattura lead, prenotazioni su Google Calendar, tool sul tuo gestionale, webhook firmati, estrazione variabili, automazioni. L’accesso API è in uscita: è l’assistente a chiamare i tuoi sistemi (se espongono API HTTPS), non il contrario. Niente è bloccato dietro il prezzo. Tra un piano e l’altro cambiano solo il canale (solo testo, oppure testo e voce) e il volume (conversazioni e minuti).
Ci sono costi di attivazione o costi nascosti?
No. Nessun costo di setup, nessuna funzione da sbloccare a pagamento, nessun ricarico sui costi Meta di WhatsApp: il canone del piano è tutto quello che paghi a noi. L’unica voce fuori dal canone, dichiarata in chiaro, sono le tariffe per-messaggio di Meta sui template proattivi WhatsApp, incluse in ogni piano, che paghi direttamente a Meta senza ricarichi; le risposte nella finestra di 24 ore sono gratuite.
Cosa succede se supero conversazioni o minuti?
Il servizio si mette in pausa fino al rinnovo del mese e ricevi un avviso, senza addebiti extra a sorpresa. Ricevi anche un alert al 90 per cento del plafond. Se ti serve più margine puoi passare a un tier superiore in qualsiasi momento dalla dashboard o chiedendo al nostro assistente in chat.
Come funzionano i minuti voce, in entrata e in uscita?
I minuti voce della linea VOICE sono un pool unico: entrata e uscita attingono dallo stesso plafond mensile e il limite del piano è sulla somma. Un solo tetto, un solo contatore da tenere d’occhio, mai due bollette. In più, per tenere sotto controllo l’uscita, ogni tier ha anche un tetto massimo di minuti in uscita (fino a 400, 1.000 o 1.500 al mese secondo il tier): dentro quel tetto chiami quanto vuoi, oltre non parte nessun addebito extra, semplicemente l’uscita si ferma finché non rientri nel mese successivo o passi a un tier superiore. In dashboard vedi comunque i contatori separati di entrata e uscita, per i tuoi report.
WhatsApp e Instagram sono inclusi?
WhatsApp è incluso in tutte le linee, già da CHAT basic, ed è disponibile da subito: colleghi il numero WhatsApp Business che già usi dalla dashboard, in pochi minuti, in modalità Coexistence: tieni l’app, i contatti e lo storico, e l’assistente AI risponde sullo stesso numero. Le risposte ai messaggi in entrata e i template proattivi in uscita, fuori dalla finestra di 24 ore, sono inclusi in ogni piano fin da CHAT basic. Le tariffe per-messaggio di Meta sui template le paghi direttamente a Meta (metodo di pagamento sulla tua WABA), senza ricarichi né intermediazione da parte nostra. Instagram è presto disponibile e sarà incluso in tutti i piani.
Che assistenza è inclusa?
Il supporto è incluso in ogni piano, senza costi extra: in italiano, da chi ha costruito il sistema. Per le risposte immediate c’è l’assistente AI della dashboard, attivo 24 ore su 24; per tutto il resto c’è il team umano, che risponde nei giorni lavorativi. Nessun pacchetto di supporto a pagamento, nessun canale prioritario da comprare.
Come funziona la prova gratuita di 7 giorni?
Provi il piano gratis per 7 giorni. Al momento dell’attivazione ti chiediamo la carta, ma non addebitiamo nulla ora: il primo addebito parte al 7° giorno, solo se non disdici prima. Durante la prova usi tutto, dalla Knowledge Base al comportamento, dalla chat web a WhatsApp e alla casella email, fino al test voce in browser, con 50 conversazioni gratuite al mese incluse (chat sul sito, WhatsApp ed email aggregate): i limiti pieni del piano si sbloccano alla conversione. A restare disattivato in prova è solo il numero telefonico +39 dedicato, che si attiva a piano a pagamento, al termine della prova o convertendo in anticipo: WhatsApp e la casella email invece li colleghi già durante i 7 giorni. Disdici quando vuoi.
Posso cambiare piano o linea quando voglio?
Sì. Upgrade, downgrade e passaggio da una linea all’altra sono self-service dalla dashboard, in qualsiasi momento e senza penali. Il piano annuale si attiva con uno sconto di 2 mesi su tutte le linee.
Quanto risparmio con il piano annuale?
Con il piano annuale paghi 10 mesi invece di 12: 2 mesi gratis, su tutte le linee e tutti i tier. Lo sconto è lo stesso ovunque, così la scelta tra mensile e annuale dipende solo da come preferisci fatturare.
Posso chiedere un rimborso?
Non serve. Provi gratis per 7 giorni prima di pagare, così verifichi se TrueReply fa al caso tuo senza alcun addebito. Dopo la conversione puoi disdire quando vuoi: il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, senza penali.
Se disdico, cosa succede ai miei dati?
La disdetta è self-service dalla dashboard e il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. I lead raccolti sono già tuoi: se hai collegato Google Sheets, vivono in un foglio di tua proprietà, insieme a riassunti e trascrizioni complete delle conversazioni. Conversazioni e trascrizioni restano inoltre consultabili in dashboard finché il servizio è attivo.
Mi conviene un piano o una soluzione su misura?
Te lo diciamo onestamente. Il nostro assistente in chat valuta le tue esigenze e ti consiglia il fit giusto in modo imparziale: sono due prodotti paralleli, pensati per esigenze diverse. Un piano pronto all’uso quando l’esigenza rientra in ciò che la piattaforma prevede; una soluzione su misura quando serve qualcosa costruito sui tuoi flussi e i tuoi sistemi, perché il custom fa cose che i piani non prevedono: lo costruiamo sul tuo modo di lavorare e il sistema resta tuo.
Provalo senza rischi
Scegli il piano, provalo 7 giorni, poi decidi.
Carta richiesta, nessun addebito ora: il primo addebito parte al 7° giorno, solo se non disdici prima. E la disdetta è self-service, in un click dalla dashboard.