Taglie, disponibilità, spedizioni, resi e “dov’è il mio ordine”: risponde ai clienti sul sito e su WhatsApp con i dati veri del tuo negozio, a ogni ora, e ti lascia i contatti.
Sono i lavori che oggi passano tutti da te: da domani passano da lui, e tu leggi, correggi e tieni i contatti.
Taglie, colori, materiali e disponibilità, letti dal tuo catalogo.
Numero d’ordine ed email, e il cliente sa a che punto è.
Con le regole che hai scritto tu, sempre le stesse.
Nuovo lead dal sito maglificioarvena.it attraverso l’assistente AI TrueReply
Nome e telefono di chi ha scritto, con il riassunto, per email.
Si collega a WooCommerce dal plugin ufficiale e conosce prodotti, prezzi, varianti e disponibilità. Quando cambi un prezzo, una taglia o una giacenza lo sa in un minuto, e risponde con quello.
Giacca di lana
390 euro
Scarichi il plugin dalla tua area di controllo, lo carichi su WordPress e incolli due codici: il chatbot compare sul negozio da solo e il catalogo si collega. Su Shopify l’assistente si installa dal tema e risponde con le informazioni che gli dai; catalogo e ordini arrivano con l’app ufficiale, presto disponibile, oppure si collegano su misura già oggi.
Chi compra online sceglie in pausa pranzo, dopo cena, nel weekend. Sul sito e sul numero WhatsApp del negozio risponde lo stesso assistente, con le stesse informazioni, anche alle foto che i clienti mandano.
Il cliente scrive: Il tavolo Rovere 180 entra in 3 metri di cucina?
L’assistente risponde: Sì: è largo 180 cm e profondo 90, dalla scheda.
C’è anche in noce?
Risponde un assistente AI.
Sì, il Rovere 180 c’è in noce: le mando la scheda.
Il cliente scrive: Vorrei fare un reso.
L’assistente risponde: Ha 14 giorni dalla consegna. Se mi lascia nome e numero, il negozio apre la pratica.
Gli dai la pagina delle spedizioni, il documento dei resi, la guida alle taglie e le risposte che scrivi a mano. Da lì risponde, sempre nello stesso modo, e quando aggiorni una regola cambia la risposta.
Assistente clientiCICantina IlveaConoscenza
Quello che il tuo assistente sa: pagine del sito, documenti e contenuti scritti da te.
Il cliente scrive, l’assistente gli chiede il numero d’ordine e l’email con cui l’ha fatto, poi legge lo stato dal negozio e lo scrive in chat, con il metodo di spedizione. La verifica serve a dare i dati dell’ordine solo a chi l’ha fatto.
Ho ordinato le scarpe da trail martedì e non so più niente.
Risponde un assistente AI. Mi dice il numero dell’ordine e l’email con cui l’ha fatto?
10482, l’email è quella dell’account.
Trovato: l’ordine 10482 risulta Completato ed è partito con Corriere espresso.
Maglificio Arvena11:58Sì, in verde salvia, M e L.Nembria Sport11:58Le mando la guida alle taglie.Cantina Ilvea11:58Sì, spediamo in Svizzera.Botanica Selva11:58Carta regalo da 50 a 300 euro.Arredi Talvise11:58Sì, si può pagare in tre rate.Maglificio Arvena11:58La 38 è esaurita: mi lascia il numero?Nembria Sport11:58Ordine 10517: Completato.Cantina Ilvea11:58Sì, la cassa da 6 è disponibile.Quando un cliente lascia nome e telefono, ti arriva una email con il riassunto di quello che cercava. La conversazione intera resta nella tua area di controllo e, se colleghi un foglio Google, ogni contatto è anche una riga da condividere con chi lavora con te.
Sbagliare fa danni. Nella tua area di controllo vedi da che tipo di fonte è uscita ogni risposta.
Catalogo, documenti, regole: mai da internet a caso.
In 46 c’è: 390 euro.
Chiede il contatto e ti avvisa.
Non ho questa informazione disponibile, quindi passo la domanda al negozio.
Se il cliente vuole una persona, raccoglie nome e numero e ti avvisa.
LeadLead raccolto
Marta Rinaldi
+39 338 ••• 471
Conversazioni
Tutte le conversazioni del tuo assistente, su tutti i canali: sito, WhatsApp, email e telefono.
Contatto WhatsApp· +39 349 ••• 604
Ogni conversazione del sito e di WhatsApp, con i messaggi per intero, il contatto raccolto e le informazioni che ha estratto per te: la apri la mattina e sai che cosa è successo.
Sono due prodotti diversi, per esigenze diverse. Ti diciamo con onestà quale fa per te.
WooCommerce
WordPress
ShopifyWhatsApp
Google Sheets
Google CalendarIl tuo negozio è su WooCommerce e ti servono risposte su prodotti, ordini, spedizioni e resi, sul sito e su WhatsApp. Lo configuri tu in dieci minuti, senza nessuno che venga a installarlo, ed è gratuito durante la fase di lancio; su Shopify l’assistente si installa dal tema e risponde con le informazioni che gli dai.
oppure
I sistemi che incontriamo più spesso
PrestaShop
TeamSystem
Zucchetti
Danea
Fattura24
ArubaIl negozio è su PrestaShop, Magento o su una piattaforma tua, hai più negozi e più marchi, un gestionale da tenere allineato in entrambe le direzioni, un post-vendita che deve partire da solo: lo costruiamo sul tuo sistema, ed è tuo.
Se il tuo sistema si può collegare dai piani te lo diciamo noi; quando non si può, è su misura.
Il nostro assistente è qui in basso a destra. Fagli una domanda come la farebbe un tuo cliente: risponde subito, e non devi lasciare nessun dato.
Prenotazioni in agenda, spostamenti, promemoria, riservatezza.
Disponibilità, richieste speciali, ospiti nella loro lingua.
Qualifica i contatti, raccoglie budget e urgenza, fissa la call.
Più agenti, più marchi, integrazioni con CRM ed ERP.
Raccontale al nostro assistente AI: ti prepara un preventivo gratuito, in chat in due minuti, qualunque sia il tuo settore.
Con WooCommerce sì, dal plugin ufficiale: prodotti, prezzi, disponibilità e stato degli ordini. Su Shopify oggi l’assistente si installa dal tema e risponde con le informazioni che gli dai; catalogo e ordini arrivano con l’app ufficiale, presto disponibile, oppure si collegano su misura già oggi. PrestaShop, Magento e le piattaforme proprie li colleghiamo su misura: qualunque e-commerce si collega.
Il catalogo del negozio è collegato: quando cambi un prezzo, una taglia o una disponibilità, l’assistente lo sa entro un minuto. Risponde con quello, non con una lista scritta a mano.
Sì, con la guida alle taglie e le schede che gli dai. Non indovina: se una misura non è nei tuoi documenti, lo dice.
Spiega come si fa con le regole che hai scritto tu e raccoglie nome e numero del cliente per la pratica. La pratica la apri tu; se il tuo gestionale lo permette, possiamo farla aprire da lui.
Se il tuo negozio sa segnalare il carrello lasciato a metà, sì: il negozio fa partire l’automazione e parte il messaggio WhatsApp, a chi ha dato il consenso e con la data di quel consenso. Se la tua piattaforma non sa farlo, quel pezzo si costruisce su misura. I messaggi WhatsApp proattivi ai contatti che hanno dato il consenso ci sono comunque già.
Lo dice, chiede il contatto e ti avvisa per email. Nella tua dashboard vedi da che tipo di fonte è uscita ogni risposta, e puoi correggere i documenti in qualsiasi momento.
Scegli una lingua fissa oppure “Rispondi nella lingua dell’utente”: oltre 30 lingue, dalle tue schede in italiano.
No: pesa meno di una piccola immagine, si carica dopo la pagina e non tocca la grafica del tuo sito.
Dipende dal canale che ti serve e dal volume: i piani sono pubblici. Durante la fase di lancio sono gratuiti: crei l’account senza carta e usi il piano che scegli senza canone, a tempo indeterminato, e quando TrueReply diventerà a pagamento te lo diciamo con almeno 7 giorni di anticipo.
Trenta minuti sul tuo negozio, con chi ha costruito il sistema: per capire che cosa affidare all’assistente, come collegarlo al catalogo e con quali risultati.
Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo. Niente spam.
