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Discovery e preventivo
Workshop con i tuoi stakeholder: mappiamo processi, casi d’uso prioritari, integrazioni, vincoli regolatori e governance. Output: proposta progettuale e preventivo a corpo in pochi giorni lavorativi.
Grandi aziende e SpA
La piattaforma AI costruita sulla tua infrastruttura.
I progetti AI si fermano al proof of concept, le piattaforme estere ti chiedono di adattare i tuoi processi ai loro, IT e compliance bloccano ciò che non possono governare. TrueReply progetta il sistema sui tuoi processi e sui tuoi vincoli: single-tenant, SSO aziendale, governance multi-brand. Non un piano da listino: un progetto custom, sviluppato e mantenuto sulla tua infrastruttura.
Una piattaforma AI
costruita sui tuoi processi
Sistemi integrati
CRM · ERP · BI · Ticketing
Volumi enterprise
scala su ogni canale
Compliance
GDPR · EU AI Act · Audit trail
Costo per contatto
più basso del solo umano
Perché i progetti AI si fermano
Tre blocchi che conosci già.
Il PoC che non arriva in produzione
Il prototipo funziona in demo, poi manca chi si assume la responsabilità di farlo funzionare davvero: integrazioni, carichi reali, manutenzione.
La piattaforma che impone i suoi processi
Con le suite estere adatti tu l’azienda al software: workflow rigidi, roadmap altrui, personalizzazioni a listino.
IT e compliance come colli di bottiglia
Ciò che non si può governare non va live: senza SSO, audit trail e garanzie contrattuali chiare, il progetto resta fermo in security review.
Per questo non partiamo dal software: partiamo dai tuoi processi e dai tuoi vincoli.
Come lavoriamo con realtà enterprise
Quattro fasi per portarci dentro la tua infrastruttura.
02
Onboarding e progettazione tecnica
Security review con il tuo CISO, scelta architetturale (single-tenant, VPC peering, regione cloud), definizione SLA, integrazioni con CRM/ERP/ticketing, ruoli SSO e audit log. Firma DPA e change advisory board condiviso.
03
Sviluppo iterativo
Sprint da due settimane con demo a tuoi referenti tecnici e di business. Knowledge Base, agenti AI, automazioni e integrazioni rilasciati in ambiente staging dedicato. Penetration test e verifiche di sicurezza prima del go-live.
04
Go-live e manutenzione SLA
Cutover assistito, monitoring 24/7, supporto dedicato secondo SLA contrattuali, formazione del tuo team. Roadmap evolutiva condivisa e governance del cambiamento, non una scatola chiusa.
Cosa portiamo a chi opera su grande scala
Sei capability di grado enterprise.
Ambiente single-tenant
Risorse riservate, IP separati, regione cloud europea a scelta, VPC peering verso la tua rete. SLA definiti in contratto in fase di progettazione, monitoring attivo 24/7, escalation diretta al team di sviluppo.
SSO aziendale e ruoli granulari
SAML 2.0, OIDC, integrazione con Okta, Azure AD, Google Workspace. Ruoli interni (operatori, amministratori, auditor, content owner) con permessi separati per agente, Knowledge Base, log e configurazione.
Audit log GDPR completo
Ogni messaggio, intervento operatore, modifica di configurazione viene registrato in formato esportabile al tuo SIEM. Registri di accesso e audit trail completi, conservazione configurabile, mascheramento PII automatico, conforme al GDPR e all’EU AI Act.
BYOK e segregazione delle chiavi
Bring Your Own Key per modelli AI e provider voce: usate i tuoi contratti Anthropic, OpenAI, Telnyx, paghi i consumi reali direttamente al fornitore. Chiavi cifrate con Cloud KMS sul tuo account o sul nostro, a scelta.
Multi-agente e multi-brand
Un agente AI per ogni brand, linea di business, paese o lingua, sotto la stessa governance. Knowledge Base e tono per-agente, configurazione condivisa con override mirati. Cambi un’integrazione una volta, si propaga dove deve.
Outbound voce e messaggi su volumi
Campagne outbound AI su volumi definiti in fase di progettazione: chiamate vocali, WhatsApp Business, SMS, email. Tipicamente per recupero crediti, customer care proattivo, conferme appuntamento, indagini di soddisfazione. Trunk SIP dedicato o tuo carrier.
La dashboard, in pratica
Una piattaforma sola, tutti i brand orchestrati.
Overview consolidata di volumi, lead, conversazioni e minuti voce per ogni agente AI del gruppo. Switch fra brand, controllo permessi per ruolo, log completi accessibili al tuo SOC. Tutta la governance enterprise in un’unica console.
- Agenti AI illimitati sotto un unico contratto, un’unica dashboard
- Knowledge Base e comportamento per-agente, configurazione condivisa con override mirati
- Permessi e ruoli granulari (operatori, amministratori, auditor, content owner)
- Log conversazioni e audit trail esportabili al tuo SIEM
- Metriche di volume, conversione, lingue, fonti, costo per conversazione
app.truereply.it
Casi d’uso enterprise
Dove TrueReply diventa parte dei tuoi processi.
Outbound per recupero crediti su larga scala
Chiamate AI in italiano, WhatsApp Business e SMS coordinati, su volumi dimensionati in progettazione. Tono e pressione configurabili per fascia di scaduto, escalation automatica all’operatore solo sui casi a valore. Compliance GDPR e codici di condotta di settore presidiati dal design.
Customer service multilingua multi-brand
Un’unica piattaforma orchestra il customer care di tutti i brand del gruppo, in 30+ lingue. L’AI assorbe le richieste ripetitive, gli operatori umani gestiscono solo i casi a valore o sensibili.
Knowledge worker assistance interno
Lo stesso cervello AI risponde ai dipendenti su procedure, policy, normativa interna, contratti, dati di prodotto. Accesso SSO, log accessi, segregazione dei contenuti per business unit.
Qualifica lead BANT su volumi alti
Inbound da sito, campagne, partner: l’AI qualifica budget, autorità, necessità e timeline, popola il CRM, fissa la call con il sales di competenza. La rete commerciale lavora solo trattative pre-qualificate.
Omnichannel CX consolidata
Una conversazione che inizia su WhatsApp, prosegue al telefono e si chiude in chat sul sito resta una sola conversazione, con storico unico, identità persistente e handoff senza salti di contesto fra canali.
Reportistica e governance consolidata
Dashboard executive con KPI cross-agente, controllo costi AI per business unit, alerting su anomalie, audit trail GDPR esportabile al SIEM aziendale. Una console unica per direzione, IT e compliance.
Stack tecnologico enterprise
Si collega ai tuoi CRM, ERP, ticketing, identity.
Costruiamo l’integrazione sul tuo ecosistema reale. Niente Zapier, function calling diretto e firmato HMAC-SHA256. Sotto, alcuni dei sistemi che integriamo nativamente: la parete è un assaggio, non un catalogo chiuso.
Connessi al tuo sistema
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
TeamSystem
Fattura24
Zucchetti
Aruba
Danea
SAP
Dynamics 365
WordPress
Shopify
WooCommerce
PrestaShop
BigCommerce
Shopware
Google Calendar
Calendly
Cal.com
Google Meet
Outlook
WhatsApp
Telegram
Discord
Slack
Teams
Asterisk
Telnyx
Mailchimp
Google Sheets
Brevo
ActiveCampaign
KlaviyoI tuoi account, i tuoi provider. Nessun lock-in.
+ CRM proprietari, gestionali italiani, ERP e API custom integrati su richiesta.
Domande frequenti
Quello che ci chiedono dal tuo settore.
Non trovi la tua risposta? Chatta con il nostro assistente AI
Un progetto tipo
L’alternativa alle piattaforme estere.
Un gruppo con più brand valuta le piattaforme enterprise straniere e sceglie la strada opposta: un sistema progettato sui suoi processi reali, integrato con i sistemi esistenti, governato dal suo IT. È il tipo di progetto per cui esistiamo: si adatta il software all’azienda, non il contrario.
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Soluzioni su misura Le soluzioni AI su misura: ownership, processo, integrazioni native, casi d’uso ricorrenti.Outbound AI Chiamate vocali, WhatsApp, SMS, email in uscita su volumi enterprise. Recupero crediti, lead nurturing, customer care proattivo.Integrazioni custom Connessioni native a CRM, ERP, ticketing, identity provider, gestionali e sistemi proprietari italiani.Automazione processi Pipeline di vendita, ticketing, reportistica: l’AI lavora in background sui tuoi processi.
Parliamoci
Partiamo da un audit progettuale, non da un preventivo a catalogo.
Architettura, integrazioni, governance, SLA, ambiente dedicato: definiamo tutto insieme prima di scrivere una riga di codice. Proposta progettuale in pochi giorni lavorativi dal kickoff.
- Nessun impegno, valutazione gratuita
- Rispondiamo entro un giorno lavorativo
- Dati protetti, GDPR nativo