Un assistente AI risponde ai tuoi clienti. Addestrato sulle informazioni della tua azienda.

Il primo assistente che risponde per iscritto è in linea in circa dieci minuti: carichi le fonti, scegli come deve comportarsi, pubblichi. Il numero di telefono +39 chiede un’attesa: l’attivazione avviene solitamente entro 36 ore, perché serve l’approvazione del provider, e fino ad allora il numero non è utilizzabile. Il numero lo scegli tu: scrivi il prefisso della tua zona e prendi uno dei numeri disponibili. Durante l’accesso gratuito numero e invii in uscita si attivano anche dopo una breve verifica con un nostro operatore, di norma entro 12 ore dalla richiesta.

Le soluzioni pronte all’uso si configurano in autonomia dalla tua area, senza scrivere codice e senza chiamare un tecnico. Le soluzioni su misura le progettiamo e le costruiamo noi, sui tuoi processi e sui tuoi sistemi. Sono due prodotti paralleli, per esigenze diverse: non c’è una scala e non c’è un livello sopra l’altro. Se non sai in quale dei due sta il tuo caso, chiedilo all’assistente qui sulla pagina: ti dice quale conviene, anche quando la risposta è la soluzione pronta all’uso.

Sì, e senza carta. Durante la fase di lancio i piani di TrueReply sono gratuiti: crei l’account e usi il piano che scegli senza canone, a tempo indeterminato. Quando TrueReply diventerà a pagamento te lo diciamo con almeno 7 giorni di anticipo: da quel momento, per continuare, paghi il canone del piano scelto, altrimenti ti fermi, senza niente da disdire.

Puoi usare subito la conoscenza, il comportamento, la chat sul sito, la casella email e gli appuntamenti su Google Calendar, e puoi già collegare WhatsApp; il test della voce dal browser dura due minuti e non consuma niente. Il numero di telefono +39 e le comunicazioni in uscita, come le campagne e i messaggi automatici, si attivano quando li richiedi dalla dashboard: un nostro operatore fa una breve verifica e di norma li sblocca entro 12 ore.

Sì. Sul sito è una riga da incollare in fondo alle pagine, e vale per qualunque sito. Su WordPress c’è il plugin ufficiale: lo configuri seguendo le istruzioni della tua area, senza modificare il codice del sito. Su Shopify oggi si mette il codice e l’assistente risponde sulla conoscenza; per il catalogo e gli ordini serve l’app ufficiale, presto disponibile, oppure il collegamento su misura, già oggi. Instagram è già in dashboard ma non è ancora attivabile.

Sì, collegando la casella. Le email in arrivo e quelle che hai inviato compaiono fra le conversazioni, così vedi il filo intero; la risposta l’assistente la prepara quando gliela chiedi tu, la rileggi, la modifichi e la mandi tu dalla tua casella. Dalla tua casella non parte nessuna email senza di te. Tre cose da sapere prima: le caselle Microsoft 365 e Outlook e quelle Google Workspace non sono collegabili; la PEC non è supportata; lo storico precedente non viene importato.

Sì. Il numero, l’applicazione sul telefono e lo storico dei messaggi restano tuoi: continui a scrivere a mano quando vuoi, e l’assistente risponde quando non lo fai tu. Prima di collegare, spegni sul telefono le risposte automatiche di WhatsApp Business, il Messaggio di benvenuto e il Messaggio di assenza: se restano accese, l’assistente smette di rispondere. Sui numeri che colleghiamo non esistono chiamate WhatsApp, e i gruppi restano fuori. TrueReply è Tech Provider della WhatsApp Business Platform.

Sì. Puoi fissare la lingua dell’assistente fra italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco, oppure scegliere «Rispondi nella lingua dell’utente»: in quel caso risponde nella lingua in cui la persona ha scritto, senza che tu debba prevederla. Al telefono vale lo stesso.

Ti arriva un avviso quando sei al 90% di quello che il tuo piano include. Se il limite si esaurisce il servizio si mette in pausa fino al rinnovo: la chat non compare più sul sito, le chiamate vengono deviate al numero aziendale che hai indicato e le campagne si fermano. Non ti arriva nessun addebito extra e nessuno ti sposta di piano automaticamente.

Su server in Europa, con i dati di ogni azienda tenuti separati da quelli delle altre. I contenuti che carichi e le conversazioni dei tuoi clienti non vengono mai usati per addestrare modelli AI. Il nostro ruolo di responsabile del trattamento e i tuoi diritti sono scritti nell’accordo sul trattamento dei dati, pubblicato sul sito.