Automazione dei processi aziendali: dopo ogni contatto il lavoro lo fa un agente AI, e nessuno deve ricordarsene.

No, e non devi nemmeno saper disegnare un percorso. Diverse sono già pronte e si accendono come sono. Se ne vuoi una tua, la componi da una schermata scegliendo che cosa la fa partire e che cosa deve succedere. E se preferisci non occupartene, la configuriamo noi con te.

Sì. Le chiamate in uscita partono da sole, una dopo l’altra, negli orari che hai deciso, e di ognuna resta l’esito: chi ha risposto, per quanto, chi era in segreteria, chi non va richiamato. Nessuno deve comporre un numero.

No, gli SMS non li offriamo: è una scelta. I messaggi vanno su WhatsApp, e su WhatsApp partono solo messaggi il cui testo è già stato approvato, perché il testo libero, in partenza, non è ammesso dal canale; quando serve la voce, c’è la telefonata. Su misura si collegano anche Instagram e Messenger, dove però l’assistente risponde a chi ha scritto, entro 24 ore dal suo ultimo messaggio: per primo scrive solo su WhatsApp.

Di base tu, via email: arriva a te, e sei tu a decidere che cosa farne. Se l’avviso deve andare a un collega, a un reparto o a un ruolo diverso a seconda del caso, lo costruiamo su misura. E se una persona ha chiesto di non essere più contattata, non arriva nemmeno l’avviso che ti direbbe di chiamarla.

Non può. Quello che il sistema manda per primo, un promemoria, un avviso, un messaggio a chi non ha risposto, sta dentro un orario che nessuno può togliere, nemmeno noi: messaggi fra le 8 e le 21, telefonate nei giorni feriali dalle 9 alle 19 e il sabato solo la mattina, mai la domenica né nei festivi, e sopra vale l’orario della tua azienda se è più stretto. Quello che cade fuori non si perde, aspetta la prima ora utile. Rispondere è un’altra cosa e non ha orario: a chi ti scrive o ti chiama, l’assistente risponde a qualunque ora.

Non può nemmeno quello. Per i messaggi promozionali, tre alla stessa persona in ventiquattro ore e otto in trenta giorni, contati fra tutte le automazioni insieme; per gli avvisi di servizio il tetto è più largo, e serve solo a fermare un gestionale impazzito. E appena la persona risponde, o prende un appuntamento, la ripresa automatica si spegne da sola: da lì in poi non è più un promemoria, è una conversazione, e l’assistente continua a rispondere come sempre.

Sì. L’automazione chiama in uscita i tuoi sistemi, e lo fa da sola se il tuo sistema ha una porta d’ingresso pubblica, cioè delle API: si imposta una volta, e vale per qualunque programma di quel tipo. Se non ce l’ha, o se il lavoro ha delle condizioni che cambiano strada, il collegamento lo costruiamo noi su misura.

No. Un tuo programma può far partire un percorso, ma non può interrogarci per avere dei dati indietro: quella porta non esiste, e preferiamo dirlo che lasciarlo intendere.

Sì, ogni piano ha un tetto mensile di azioni, contato su tutto l’account e azzerato a ogni mese solare, con un avviso quando ti avvicini. Al tetto un percorso non resta appeso: si chiude con un esito scritto, così sai esattamente dove si è fermato. I volumi di ciascun piano stanno sulla pagina dei prezzi; su misura il tetto non c’è, si dimensiona sul tuo volume.

Sì, e non rompi niente: ogni esecuzione resta agganciata alla versione con cui è nata. Un’attesa di ventiquattro ore riprende sul disegno di ieri anche se stanotte hai pubblicato una versione nuova.