L’agente AI che telefona e scrive per primo ai tuoi clienti. In autonomia.

Una chiamata in uscita è una telefonata che parte dalla tua azienda verso una persona, invece di arrivare: è l’assistente AI che compone il numero, si presenta, dice perché sta chiamando e porta avanti la conversazione. In gergo si chiama anche outbound, e il suo contrario è la chiamata in entrata, quella a cui risponde il centralino AI. Su questa pagina vale per le telefonate e per i messaggi WhatsApp che partono per primi: un promemoria, un richiamo, un avviso, una lista di contatti da chiamare.

Sì, dalla prima frase, e non è una cosa che si possa spegnere. Se non scrivi niente vale il testo standard della piattaforma, che lo dichiara già e viene detto nella lingua dell’assistente. Se preferisci scriverla tu, puoi: deve solo continuare a dichiararlo, e una frase che non lo dice il sistema non la fa partire. Vale anche per i messaggi, dove la dichiarazione sta dentro il testo che Meta ha approvato: un testo che non la contiene non può essere usato per scrivere per primo.

Da un numero italiano dedicato al tuo assistente, che scegli col prefisso della tua città. Non è quello che usi già: quello resta dov’è, e questo gli si affianca. Chi riceve vede un numero vero sul display e può richiamarlo, e a quel punto risponde lo stesso assistente. Nessun numero mascherato, nessuna rotazione di numeri.

Quelle che hanno acconsentito a essere ricontattate al telefono. Quando carichi la lista, o la scegli dai Contatti per stato, dichiari da dove viene quel consenso e confermi di averlo, come chiede l’articolo 130 del Codice Privacy, e la dichiarazione resta agli atti insieme alla lista. La responsabilità resta tua: il sistema si fonda su quello che attesti, e il confronto con il Registro Pubblico delle Opposizioni resta a carico tuo; se vuoi che entri nel flusso, se ne parla nel progetto su misura.

L’assistente non insiste e non ripropone: saluta e chiude. Se invece chiede di non essere più contattata, quel numero esce da tutte le automazioni e da tutte le liste del tuo account, per sempre, e smette di ricevere anche i messaggi. Sulle liste ogni persona viene chiamata una volta sola, e chi non risponde non viene richiamato; dentro un’automazione puoi invece prevedere un secondo tentativo, o far partire un messaggio a chi non ha risposto.

Nella finestra di giorni e ore che scegli tu, e comunque dentro un perimetro che nessuno può allargare, nemmeno noi: le telefonate nei giorni feriali dalle nove alle diciannove e il sabato solo la mattina, mai la domenica e mai nei giorni di festa. I messaggi hanno una finestra più ampia, e quelli promozionali una più stretta. La puoi restringere, non allargare. Quello che cadrebbe fuori non si perde e non parte lo stesso: si sposta al primo momento utile, e in cronologia sta scritto quando.

L’esito di ogni singolo contatto — ha risposto, era la segreteria, non ha risposto, occupato, numero inesistente — insieme all’ora, alla durata contata da quando qualcuno ha risposto, e a chi ha risposto. Dove c’è stata una conversazione resta anche il testo integrale, che puoi rileggere quando vuoi. L’audio non viene registrato: resta scritto, ed è la scelta di default, perché su misura la registrazione si può prevedere.

Sì, e senza aspettare che finisca. Ogni lista ha uno stop di emergenza che blocca subito l’avvio di nuove chiamate ed è reversibile con lo stesso interruttore. Le automazioni si accendono e si spengono una per una, dalla loro pagina, e un’automazione pubblicata resta comunque spenta finché non sei tu ad accenderla.

Sì, ed è dentro i piani. Ogni automazione può esporre un indirizzo che il tuo gestionale chiama quando succede qualcosa da lui — un ordine pronto, una spedizione partita, un appuntamento spostato — portandosi dietro i propri dati; da lì parte il messaggio o la telefonata, con il motivo riempito con i dati di quel caso. E il seguito cambia strada da solo a seconda di com’è andata. Serve che il tuo gestionale sappia chiamare un indirizzo web: se non lo sa fare, o se vive dentro l’azienda senza una porta verso l’esterno, è materia delle soluzioni su misura. Quello che non esiste, in nessun piano, è il verso opposto: nessun sistema può interrogarci per leggere conversazioni, esiti o contatti.

Sì, a due condizioni che valgono insieme. Sottoscrivi una dichiarazione di responsabilità quando pubblichi l’automazione, dove indichi da dove viene il consenso delle persone e per quale finalità le contatti. E il tuo gestionale trasmette, per ogni singola persona e su ogni segnalazione, la data in cui quel consenso è stato prestato: senza quella data, a quella persona il messaggio non parte. I contatti promozionali hanno anche una fascia oraria più stretta, un tetto di messaggi per persona e un tetto di persone diverse raggiungibili in un mese.

Durante la fase di lancio l’accesso è gratuito: crei l’account dalla pagina dei prezzi, senza carta, e usi il piano che scegli senza canone. Il numero italiano dedicato e gli invii in uscita, chiamate e messaggi, si attivano dopo una breve verifica con un nostro operatore: la richiedi dalla dashboard, e arriva di norma entro 12 ore. Nel frattempo puoi preparare tutto il resto, e la voce la puoi sentire da questa pagina, adesso. I prezzi sono pubblici.