Come disdire l'abbonamento

Procedura di disdetta

Puoi disdire il tuo abbonamento TrueReply in qualsiasi momento, senza costi aggiuntivi e senza dover parlare con nessuno.

• Accedi alla tua dashboard TrueReply.
• Apri **Impostazioni** dalla barra in alto.
• Nella sezione **Piano e fatturazione**, clicca su **Gestisci abbonamento e piano**: si apre il portale sicuro Stripe.
• Nel portale seleziona **Annulla abbonamento**.
• Conferma la scelta.

Cosa succede dopo la disdetta

• Il tuo piano rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato, così hai tempo di concludere le conversazioni in corso e scaricare quello che ti serve.
• Alla scadenza l’assistente AI smette di rispondere sui canali pubblici (sito, numero voce) e l’account viene disattivato.
• I tuoi dati (conversazioni, lead, Conoscenza) restano conservati per 30 giorni dalla disattivazione, dopodiché vengono eliminati definitivamente: te lo scriviamo per email, con la data esatta. Se riattivi il servizio entro quei 30 giorni, con la stessa email dell’account, ritrovi tutto al suo posto.
• Fino alla fine del periodo già pagato puoi scaricare una copia dei tuoi dati dalle **Impostazioni** (**Esporta i tuoi dati**); dopo, chiedila a info@truereply.it prima della data della cancellazione.

Accesso gratuito durante la fase di lancio

Se hai attivato il piano con l’accesso gratuito della fase di lancio, non hai nessun abbonamento da disdire: non è collegata nessuna carta e nessun canone parte da solo. Il servizio si ferma soltanto se, dopo il preavviso di almeno 7 giorni, non sottoscrivi l’abbonamento al canone indicato, e da quel giorno i tuoi dati seguono la stessa regola dei 30 giorni. La procedura di disdetta qui sopra vale per chi ha già un abbonamento a pagamento attivo.