Risponde sul sito, su WhatsApp e al telefono, con le tue informazioni e nella lingua di chi scrive: alla reception arrivano le richieste già scritte.
Sono le stesse che arrivano a ogni ora, nella lingua dell’ospite: le prende lui, con le tue informazioni, e quello che serve a una persona lo passa alla reception già scritto.
22:49
Ja, wir haben einen hauseigenen Parkplatz…
Colazione, parcheggio, spa, check-in, cosa c’è intorno: con le tue informazioni.
Date, ospiti, camera e preferenze, già scritte per la reception.
Culla, late check-out, transfer: ogni esigenza arriva a chi deve saperla.
Con un numero italiano dedicato, nella lingua di chi chiama: si aggiunge quando vuoi anche il telefono.
16:12
Buenas tardes, Sra. Delgado. Le escribe el asistente de IA…
Carichi la lista degli arrivi e delle partenze: i messaggi partono da soli, su WhatsApp.
Le richieste che arrivano nella tua casella hanno la risposta già scritta: la rileggi e la mandi tu.
Le informazioni della struttura le scrivi una volta sola, nella tua lingua. L’assistente risponde a ogni ospite nella sua, sul sito, su WhatsApp e al telefono.
Assistente ospitiRCRelais Corte AusendaConoscenza
Quello che il tuo assistente sa: pagine del sito, documenti e contenuti scritti da te.
Ist Frühstück auch auf dem Zimmer möglich?
Ja, von 7:30 bis 10:30 Uhr, auch auf dem Zimmer.
Tot hoe laat is het ontbijt?
Tot 10:30 uur.
Is parking included?
Yes, the private car park is included in the room rate.
La piscine ouvre à quelle heure ?
De 9 h à 19 h.
¿Aceptan mascotas?
Sí, previa solicitud.
O check-in é a partir de que horas?
A partir das 15h.
L’ospite chiede una camera, l’assistente raccoglie date, numero di persone, tipo di camera e preferenze, e la reception riceve tutto per email, con il riassunto. Se colleghi un foglio condiviso, la stessa richiesta è anche lì, una riga per ospite.
Good evening, I’m the AI assistant of Hotel Vermigli. How can I help you?
Do you have a double room from 12 to 15 October, with a view?
From 12 to 15 October I can request a double room with a city view for two guests. Shall I add breakfast?
Yes please.
Could I have your name and a phone number for the reception?
James Whitfield, +39 340 ••• 118
Nuovo lead dal sito hotelvermigli.it attraverso l’assistente AI TrueReply
giovedì 3 settembre 2026, 22:14
James Whitfield
+39 340 ••• 118
Chiede una camera doppia con vista città dal 12 al 15 ottobre per due persone, con colazione. Ha scritto in inglese dal sito.
Mentre la reception è con un ospite, al telefono risponde l’assistente: con le tue informazioni, nella lingua di chi chiama, e passa alla reception ciò che serve. Inserisci il tuo numero: ti chiama adesso.
Chiamata in corso00:44
Assistente AI
Certo, segnalo alla reception che le serve il posto auto: a che ora arriva?
Quattro momenti di un giorno di stagione, sul numero che la struttura usa già.
Bonjour, le petit-déjeuner est servi jusqu’à quelle heure ?
Risponde un assistente AI.Bonjour, Madame Laurent. Ici l’assistant IA du Relais Corte Ausenda. Le petit-déjeuner est servi jusqu’à 10 h 30, en salle ou en chambre.
La colazione
L’ospite chiede fino a che ora c’è la colazione: la risposta parte dai tuoi orari, in francese.
Ma sœur voudrait nous rejoindre samedi : avez-vous une chambre double ?
Je transmets la demande à la réception, qui vous confirme ici la disponibilité dès que possible.
Una camera in più
La richiesta va alla reception, che conferma nella stessa chat.
Nous rentrerons vers 23 h ce soir, est-ce un problème ?
Aucun problème, je préviens la réception de votre retour vers 23 h.
Il rientro tardi
Chi rientra dopo le 23 lo scrive qui: la reception lo sa.
À quelle heure ouvre le spa demain ?
À 10 h. Si vous souhaitez réserver un soin, je peux le faire pour vous : il me faut seulement une adresse e-mail pour la confirmation.
La spa
Un trattamento si prenota in chat, sull’agenda che colleghi.
Carichi la lista degli arrivi di domani, con chi ha dato il consenso, e il messaggio parte da solo, con il testo che hai preparato e che WhatsApp ha approvato. Se l’ospite risponde, la conversazione continua nella stessa chat.
Buenas tardes, Sra. Delgado. Le escribe el asistente de IA del Residence Valbrina. La esperamos mañana: check-in a partir de las 15:00, aparcamiento incluido. Si necesita algo, escríbanos aquí.
Se un ospite chiede una cosa che solo una persona può decidere, la reception scrive dal telefono, dentro la stessa chat: da quel momento l’assistente si mette da parte su quella conversazione per 24 ore, e riprende da solo. Sulle altre continua a rispondere come sempre. Non c’è niente da premere: il gesto che lo ferma è quello che la reception fa già.
La mattina la reception apre la dashboard, la pagina da cui si segue tutto, e trova le conversazioni della notte, con le chiamate già trascritte e chi ha lasciato un contatto.
Conversazioni
Tutte le conversazioni del tuo assistente, su tutti i canali: sito, WhatsApp, email e telefono.
Il ristorante fa anche il menù senza glutine?
«Non ho questa informazione. La giro alla reception con la sua richiesta: mi lascia un recapito?
Due prodotti diversi, per esigenze diverse. Ti diciamo con onestà quale fa per te.
WhatsApp
Google Calendar
Google Sheets
GmailRisposte nella lingua di ogni ospite sul sito, su WhatsApp e al telefono, richieste raccolte e passate alla reception, i messaggi prima dell’arrivo, gli appuntamenti della spa sull’agenda Google che colleghi. Lo configuri tu in dieci minuti, senza nessuno che venga a installarlo.
oppure
I sistemi che incontriamo più spesso
TeamSystem
Zucchetti
Danea
Fattura24Il gestionale, il channel manager o il booking engine che non si collegano ad altri programmi, la camera controllata e prenotata in chat, più strutture di un gruppo con logiche comuni, un percorso di upselling automatizzato: lo costruiamo sul tuo sistema, ed è tuo.
Se il tuo gestionale è predisposto a collegarsi ad altri programmi, la soluzione pronta all’uso ci si aggancia; se non lo è, è un lavoro su misura. Te lo diciamo noi, prima di partire.
Il nostro assistente è qui in basso a destra: risponde subito, e non devi lasciare nessun dato. Scrivigli in inglese o in tedesco, o chiedigli come lavorerebbe per il tuo hotel.
Taglie, disponibilità, resi, stato ordini: risponde dal catalogo.
Prenotazioni in agenda, spostamenti, promemoria, riservatezza.
Qualifica i contatti, raccoglie budget e urgenza, fissa la call.
Più agenti, più marchi, integrazioni con CRM ed ERP.
Raccontale al nostro assistente AI: ti prepara un preventivo gratuito, in chat in due minuti, qualunque sia il tuo settore.
Raccoglie la richiesta completa, con date, persone e tipo di camera, e la passa alla reception, che conferma. Dipende poi dal gestionale: molti sistemi moderni sono fatti per collegarsi ad altri programmi, e in quel caso l’assistente controlla le disponibilità mentre risponde. Se il tuo non lo è, il collegamento si costruisce su misura: ce lo diciamo prima di partire, non dopo.
Oltre 30, sul sito, su WhatsApp e al telefono, e anche nelle risposte che prepara alle email: scegli una lingua fissa o “rispondi nella lingua dell’ospite”. Le informazioni le scrivi una volta, in italiano.
No: usa il numero WhatsApp Business che la struttura ha già. Se scegli anche il telefono, ti diamo un numero italiano nuovo, dedicato all’assistente.
Le prenotazioni dei trattamenti le fissa sull’agenda Google che colleghi, e le sposta o le disdice se l’ospite cambia idea. Sul ristorante risponde su menù, orari e intolleranze con le informazioni che gli hai dato, e passa alla reception la richiesta di un tavolo.
Su WhatsApp la reception risponde dal telefono e l’assistente si mette da parte per 24 ore su quella conversazione; sul sito e al telefono raccoglie la richiesta e avvisa subito la reception con il riassunto.
Sì: carichi la lista degli ospiti che hanno dato il consenso e i messaggi partono su WhatsApp, con i testi che hai preparato e che WhatsApp ha approvato. Se l’ospite risponde, la conversazione continua nella stessa chat.
A seconda del piano, con più assistenti nello stesso account, ognuno con le sue informazioni, il suo numero WhatsApp e la sua agenda. Per un gruppo con logiche comuni e gestionale condiviso si costruisce su misura.
Ogni conversazione ha la sua risposta nello stesso momento, e al telefono l’assistente regge fino a dieci chiamate insieme. Il conteggio del mese lo vedi sempre in dashboard: ti avvisiamo prima del limite, e se lo superi il servizio si mette in pausa fino al rinnovo, senza addebiti a sorpresa.
Dipende dai canali e dal volume: i piani sono pubblici, con sette giorni di prova, carta richiesta e nessun addebito prima del settimo giorno, e disdetta quando vuoi.
Trenta minuti sulla tua struttura, con chi ha costruito il sistema: per capire che cosa affidare all’assistente, in quali lingue e come arriva alla reception.
Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo. Niente spam.
