Help Center/Voce AI

Come funziona l'assistente vocale AI

Panoramica

L’assistente vocale TrueReply è un numero di telefono italiano dedicato che risponde automaticamente alle chiamate usando l’intelligenza artificiale. Parla in italiano con voce naturale, comprende le domande dei tuoi clienti e risponde basandosi sulla stessa knowledge base dell’assistente AI sul sito web: un’unica fonte di verità condivisa fra chat e voce.

La voce in entrata è inclusa nelle linee VOICE e AGENT. La linea AGENT aggiunge anche le chiamate in uscita (promemoria, recall, follow-up). Tutti i dettagli sulla pagina Prezzi.

Funzionalità

  • Risposta immediata alle chiamate, senza attesa
  • Fino a 10 chiamate gestite in parallelo sullo stesso numero
  • Gestione prenotazioni e appuntamenti tramite Google Calendar durante la telefonata
  • Trascrizione automatica e riassunto di ogni chiamata, sincronizzati su Google Sheets
  • Lead capture anche durante la chiamata
  • Deviazione al tuo numero aziendale di fallback quando esauriti i minuti inclusi o fuori orario

    • Prova gratuita dell’assistente vocale

    Prima di attivare il numero puoi provare l’assistente direttamente dal browser: il pulsante "Prova il tuo assistente vocale" apre un test audio (max 2 minuti) che non consuma minuti né conversazioni. L’anteprima è disponibile su tutte le linee, anche su CHAT prima di aggiungere la voce.

    Come si attiva il numero dedicato

  • Vai su **Voce > Numero dedicato**.
  • Scegli il prefisso città (Milano 02, Roma 06, Torino 011, Napoli 081, Verona 045, ecc.).
  • Per i prefissi più richiesti l’attivazione è tipicamente immediata. Per gli altri prefissi serve una verifica regolamentare di 24-48 ore, al termine della quale il numero diventa operativo in automatico.
  • Scegli una delle 5 voci disponibili (Luna, Alessia, Fabio, Matteo, Leone), con anteprima ascoltabile dalla dashboard.
  • Configura il messaggio di benvenuto, gli orari di apertura, il numero di fallback.
  • Collega Google Calendar se vuoi abilitare la prenotazione di appuntamenti.

    • Chiamate in uscita e altri canali

    Sulle linee VOICE il numero è dedicato all’assistente AI in ingresso. Le chiamate in uscita (promemoria, recall, follow-up) sono incluse nella linea AGENT, che usa lo stesso pool di minuti per entrata e uscita. WhatsApp è incluso fin dalla linea CHAT come canale testuale. Per numeri multipli, SMS dedicati o flussi outbound su volumi più alti costruiamo un progetto su misura.

    Non hai trovato la risposta?

    Chatta con il nostro assistente AI, risponde 24/7 con contesto specifico sulla tua configurazione.

    Apri una conversazione